Terugbetalingen & retouren

Volgens het EU-consumentenrecht en het toepasselijke nationale consumentenrecht kun je je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgaaf van reden herroepen. Laat het ons binnen die termijn weten via het contactformulier, het onderstaande modelformulier voor herroeping of Bestellingen in je account — stuur de artikelen vervolgens binnen 14 dagen na je melding aan ons terug.

Decants zijn verzegelde hygiëneproducten die op bestelling worden gevuld. Als de verzegeling van een flacon is verbroken, kan het parfum niet opnieuw worden verkocht en is het herroepingsrecht niet langer van toepassing op die flacon. Ongeopende, ongebruikte flacons met intacte verzegeling kunnen altijd binnen de termijn van 14 dagen worden geretourneerd.

Dit heeft geen invloed op uw rechten als een artikel defect, beschadigd, lekkend of niet wat u besteld heeft is — zie hieronder.

Als er iets beschadigd, lekkend of incorrect aankomt, neem dan binnen 30 dagen contact met ons op met een foto. We sturen een vervanging of betalen u volledig terug, inclusief levering, en we vragen u nooit te betalen om een defect artikel te retourneren.

Een discovery set wordt verkocht als één product. Deze kan compleet en ongeopend worden geretourneerd; als een flacon in de set is geopend, wordt de set als gebruikt beschouwd en kan deze niet worden terugbetaald.

Je eerste bestelling bevat een gratis parfumproefje van 1–2 ml. Proefjes hebben geen geldwaarde en worden niet terugbetaald.

Terugbetalingen worden binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending, of na bewijs van verzending, teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode. Indien een deel van een bestelling met winkeltegoed is betaald, wordt dat deel als winkeltegoed teruggestort, met behoud van de oorspronkelijke vervaldatum. Winkeltegoed wordt nooit uitbetaald als geld.

Retourzending is op uw kosten wanneer u simpelweg van gedachten verandert. Bewaar uw verzendbewijs totdat de terugbetaling is verwerkt.

Open Bestellingen in uw account en kies de bestelling, of e-mail contact@perfumeza.com met uw ordernummer. Ons team bevestigt het retouradres en de volgende stappen binnen één werkdag. Tenzij wij u anders informeren, gaan retouren naar Plus Global ApS, Håndværkervej 24F, 9000 Aalborg, Denemarken.

U mag de onderstaande formulering gebruiken, maar dat hoeft niet — elke duidelijke verklaring is voldoende. Stuur het naar contact@perfumeza.com of om Plus Global ApS, Håndværkervej 24F, 9000 Aalborg, Denemarken.

Aan Plus Global ApS, Håndværkervej 24F, 9000 Aalborg, Denemarken, contact@perfumeza.com:

Hierbij deel ik mee dat ik mijn overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep:

Besteld op / ontvangen op:
Bestelnummer:
Naam consument:
Adres consument:
Handtekening (alleen bij papieren formulier):
Datum:

Neem eerst contact met ons op — de meeste gevallen worden binnen enkele dagen opgelost. Als je nog steeds ontevreden bent, kun je de zaak voorleggen aan Forbrugerklagenævnet (Nævnenes Hus, Center for Klageløsning, Toldboden 2, 8800 Viborg, naevneneshus.dk), dat klachten over Deense bedrijven behandelt; je kunt ook gratis hulp bij een grensoverschrijdende klacht krijgen van het Europees Consumenten Centrum in je land.