Terugbetalings- en retourbeleid

Ingangsdatum: 16 maart 2026

Dit restitutie- en retourbeleid is van toepassing op alle aankopen gedaan via Perfumeza.com en beheerd door Plus Global ApS. Door bij ons een bestelling te plaatsen, gaat u akkoord met de onderstaande voorwaarden

1. Herroepingsrecht

Klanten hebben het recht om binnen de gestelde termijn van hun aankoop af te zien 14 dagen vanaf de datum van levering.

Om dit recht uit te oefenen, moet u ons binnen de periode van 14 dagen op de hoogte stellen door contact met ons op te nemen via e-mail op contact@perfumeza.com.

Na melding aan ons dient het artikel binnen geretourneerd te worden 14 dagen.

2. Geschiktheid voor retourneren

Geretourneerde producten moeten in dezelfde staat verkeren als bij ontvangst.

Klanten kunnen het product inspecteren zoals ze dat in een fysieke winkel zouden doen. Als een product echter verder is gebruikt dan nodig is om de aard en kenmerken ervan vast te stellen, kan de waarde van het product worden verminderd.

Geurmonsters en karaffen
Perfumeza verkoopt parfummonsters en gedecanteerde geuren in flesjes van 3 ml, 5 ml en 10 ml. Deze producten kunnen hun verkoopwaarde verliezen zodra ze worden geopend of gedeeltelijk worden gebruikt.

Schoonheidsproducten (huidverzorging, cosmetica, enz.)
Om hygiënische en veiligheidsredenen kunnen schoonheidsproducten na opening of gebruik hun verkoopwaarde verliezen of niet meer verkoopbaar worden.

Indien een geretourneerd product tekenen van gebruik of gedeeltelijke consumptie vertoont, behouden wij ons het recht voor om het restitutiebedrag dienovereenkomstig te verlagen. In gevallen waarin het product zijn verkoopwaarde heeft verloren, kan er geen restitutie plaatsvinden.

3. Retourproces

Een retourzending starten:

• Neem contact met ons op binnen de Retourtermijn van 14 dagen
• Voeg uw bestelnummer
• Wacht op retourinstructies van ons ondersteuningsteam

Geretourneerde artikelen moeten het volgende bevatten:

• Orderbevestiging of ordernummer
• Naam en e-mailadres van de klant

Artikelen moeten veilig worden verpakt om schade tijdens het transport te voorkomen.

4. Retourzending

Als de retourzending het gevolg is van a verandering van gedachten, is de klant verantwoordelijk voor de verzendkosten voor het retourneren.

Als de retourzending het gevolg is van a defect, beschadigd of onjuist product, Parfumeza zal verdere instructies geven na beoordeling van het probleem.

Klanten zijn verantwoordelijk voor het geretourneerde pakket totdat het door ons is ontvangen. Wij raden u aan een traceerbare verzendservice te gebruiken.

5. Terugbetalingen

Terugbetalingen worden gedaan aan de originele betaalmethode gebruikt bij het afrekenen.

Terugbetalingen worden verwerkt binnen 7 werkdagen nadat het geretourneerde artikel is ontvangen en geïnspecteerd.

Als het geretourneerde product gebruikssporen vertoont die de waarde verminderen, kan het restitutiebedrag lager zijn dienovereenkomstig aangepast.

Originele verzendkosten zijn niet-restitueerbaar, tenzij de retourzending het gevolg is van een bevestigd defect of onjuist product.

6. Uitwisselingen

Parfumeza kan ruilingen aanbieden binnen de Retourtermijn van 14 dagen, afhankelijk van productbeschikbaarheid.

Klanten moeten contact met ons opnemen voordat ze een artikel ter ruil sturen.

Klanten zijn verantwoordelijk voor de verzendkosten die verband houden met ruilen, tenzij het artikel defect is.

7. Defecte of onjuiste artikelen

Als uw bestelling arriveert beschadigd, defect of onjuist, neem dan zo snel mogelijk na levering contact met ons op.

Vermeld alstublieft:

• Uw bestelnummer
• Een beschrijving van het probleem
• Foto's van het product indien van toepassing

Als het probleem wordt bevestigd, bieden we een vervanging of terugbetaling zonder extra kosten.

8. Niet-afgehaalde leveringen

Als een bestelling naar ons wordt geretourneerd omdat dit zo was niet opgehaald bij de pakketwinkel of de levering is geweigerd, a administratiekosten van € 10,95 mag van de restitutie worden afgetrokken.

9. Contactgegevens

Plus Global ApS
Handvaerkervej 24F
9000 Aalborg
Denemarken

Telefoon: +45 71 99 92 29
E-mail: contact@perfumeza.com
BTW: DK36734701